Datum & Uhrzeit
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Plätze
Max. 15 Teilnehmer
Investition
xxx,- € zzgl. MwSt.
Patientenvertrauen stärken und für hochwertige Behandlungen begeistern
Patienten entscheiden nicht allein aufgrund medizinischer Fakten. Sie möchten sich verstanden fühlen, ihrem Zahnarzt vertrauen und sicher sein, dass die empfohlene Behandlung die richtige Entscheidung für sie ist.
Gerade bei hochwertigen Privatleistungen und kostenintensiven Behandlungen spielt die Arzt-Patienten-Beziehung eine entscheidende Rolle. Denn selbst die beste medizinische Empfehlung überzeugt wenig, wenn Patienten den persönlichen Vorteil einer Behandlung nicht erkennen oder noch Bedenken haben.
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Beratungsgespräche gezielt führen, die Wünsche Ihrer Patienten erkennen und Ihre Behandlungsempfehlungen überzeugend vermitteln. Sie lernen, auch bei anspruchsvollen Gesprächen und hohen Honoraren souverän aufzutreten und Patienten sicher durch den Entscheidungsprozess zu begleiten.
Das Ziel: Mehr Sicherheit im Beratungsgespräch, eine stärkere Patientenbindung und mehr Zustimmung zu hochwertigen Behandlungen.
Mit der richtigen Einstellung Sicherheit und Kompetenz vermitteln
Die eigene Einstellung beeinflusst, wie überzeugend Sie Ihre Behandlungsempfehlungen vermitteln.
Sie erfahren, wie Sie hochwertige Leistungen selbstbewusst empfehlen, persönliche Vorbehalte gegenüber hohen Honoraren überwinden und Ihre fachliche Kompetenz auch im Gespräch überzeugend zum Ausdruck bringen.
Unterschiedliche Patienten brauchen unterschiedliche Gespräche
Manche Patienten möchten möglichst viele Informationen erhalten. Andere wünschen sich eine klare Empfehlung. Wieder andere benötigen vor allem Sicherheit oder haben Bedenken wegen der Behandlungskosten.
Im Seminar lernen Sie, diese Unterschiede zu erkennen und mit gezielten Fragen herauszufinden, was Ihren Patienten wichtig ist.
So können Sie Ihre Gesprächsführung individuell anpassen und Patienten bei ihrer Entscheidung besser begleiten.
Den Wert hochwertiger Behandlungen verständlich vermitteln
Medizinische Fachbegriffe, komplexe Behandlungsabläufe und unterschiedliche Therapieoptionen sind für Patienten häufig schwer nachvollziehbar.
Sie lernen, medizinische Informationen in eine verständliche Patientensprache zu übersetzen und mit Bildern und anschaulichen Beispielen zu erklären.
Ein weiterer Schwerpunkt ist der Umgang mit Einwänden und hohen Honoraren. Sie erfahren, wie Sie Bedenken aufgreifen, Behandlungskosten selbstbewusst ansprechen und den Wert Ihrer Leistungen vermitteln.
Damit schaffen Sie die Voraussetzungen für informierte Entscheidungen und eine höhere Zustimmung zu Ihren Behandlungsempfehlungen.
Seminarinhalte:
Gut vorbereitet ins Gespräch
- Rahmenbedingungen für erfolgreiche Beratungsgespräche
- Klare Struktur vom Einstieg bis zum Abschluss
- Den roten Faden bis zur Entscheidung behalten
Mindset: Die eigene Einstellung entscheidet
- Erfolgsverhindernde Glaubenssätze erkennen und überwinden
- Privatleistungen selbstbewusst empfehlen
- Durch ein sicheres Auftreten Kompetenz vermitteln
Patientenwünsche und Bedürfnisse erkennen
- Mit gezielten Fragen herausfinden, was Patienten wichtig ist
- Erwartungen, Wünsche und Bedenken frühzeitig erkennen
- Durch echtes Interesse eine persönliche Beziehung aufbauen
Gesprächsführung und Patiententypen
- Unterschiedliche Patiententypen besser verstehen
- Die eigene Gesprächsführung auf den jeweiligen Patienten abstimmen
- Mit einer passenden Ansprache Vertrauen aufbauen
Patientensprache: Verständlich und bildhaft kommunizieren
- Medizinische Fachbegriffe in Patientensprache übersetzen
- Komplexe Behandlungen mit Bildern und anschaulichen Beispielen erklären
- Missverständnisse und Unsicherheiten vermeiden
Die Vorteile der Behandlung vermitteln
- Persönliche Vorteile einer Behandlung für den Patienten herausarbeiten
- Den Wert hochwertiger Behandlungen überzeugend vermittel
- Mehr Patienten für die empfohlene Behandlung gewinnen
Einwände souverän entkräften
- Bei kritischen Patientenfragen ruhig und sicher bleiben
- Die tatsächlichen Gründe für Einwände erkennen
- Bedenken verständnisvoll aufgreifen und gezielt darauf eingehen
Honorare selbstbewusst kommunizieren
- Behandlungskosten ohne Rechtfertigungsdruck ansprechen
- Auch hohe Honorare mit einem guten Gefühl kommunizieren
- Preisfragen und Bedenken der Patienten souverän aufgreifen
Beratungsgespräche erfolgreich abschließen
- Patienten zu einer informierten Entscheidung begleiten
- Unverbindliche Gesprächsenden vermeiden
- Klare Vereinbarungen treffen und die Umsetzung empfohlener Behandlung
Was bringt das für meine Praxis?
- Durch individuelle Beratung die Patientenbindung stärken
- Patienten für hochwertige Behandlungen begeistern
- Beratungs- und Honorargespräche souverän führen
- Verbindliche Behandlungsentscheidungen fördern
- Beratungsgespräche strukturiert und zeitsparend führen
- Die Wirtschaftlichkeit der Zahnarztpraxis steigern
Ihre Referentin
Melanie Göggel
Als ZMV kenne ich die täglichen Herausforderungen, mit denen Zahnärztinnen und Zahnärzte konfrontiert sind aus erster Hand. In den vergangenen 25+ Jahren war ich in allen Bereichen der Zahnarztpraxis tätig – von der Stuhlassistenz über Verwaltung und Abrechnung bis hin zur Leitung einer Praxis.
Meine Weiterbildung zur ZMV bildete den fachlichen Grundstein. Durch meine Tätigkeit im Management eines zahnärztlichen Unternehmens und zusätzliche kaufmännische Qualifikationen konnte ich meinen Blick über den Tellerrand erweitern und Praxisprozesse nachhaltig verbessern.
Heute verbinde ich dieses Know-how mit fundierten Zusatzqualifikationen:
✔ Zertifizierte Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB)
✔ Zertifizierte Team-Entwicklerin und Team-Coach
✔ Zertifizierte Change Managerin
✔ Zertifizierte Online-Trainerin
✔ INSIGHTS MDI® Master-Akkreditierung
Diese Kombination aus operativer Erfahrung, strategischem Know-how und systemischem Denken macht es mir möglich, Zahnarztpraxen ganzheitlich zu begleiten – strukturiert, klar und mit viel Gespür für Menschen und Prozesse.
Gerne unterstütze ich auch Sie dabei, Ihren Praxisalltag effizienter zu gestalten, Ihr Team gezielt zu entwickeln und Ihnen mehr Raum für das zu schaffen, worauf es wirklich ankommt: die Behandlung Ihrer Patientinnen und Patienten.
Über mich
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